退換貨政策

客服信箱：contact@andso.com.tw，我們將會盡快回信給您，謝謝您

或是透過FB粉絲團私訊https://www.facebook.com/LancoToysTaiwan/可以獲得最快的回覆

【運輸資訊】 

商品採用郵局或7-11店到店2種方式寄出，配送範圍主以台灣本島及外島地區為主。

1. 郵局每筆訂單酌收物流處理費用(滿1500元原則免運費)

2. 7-11店到店-若大小若超過範圍，則不適用7-11店到店寄送 (滿1500元原則免運費)

若因個人因素如：地址錯誤/無人收件/投遞不成功等導致退件需再重寄時，由消費者自行負擔運費。

【退換貨說明】

 除了商品破損, 恕無法退換貨，請確認您所需要的品項，以及詳細閱讀規格表後再購買商品。

1. 依照消費者保護法規定，消費者享有產品到貨7天猶豫期之權益 (此為鑑賞期非試用期 )， 但退回產品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響您的退貨權限，若有特殊狀況，請先私訊與客服聯繫。

2. 如有商品瑕疵問題，請保留商品，並於收到三日內拍攝破損商品照片, 透過FB粉絲團私訊https://www.facebook.com/LancoToysTaiwan/我們將盡速為您處理破損商品換貨事宜。

3. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，恕不接受退貨。

4. 退換貨商品一律由買家負擔來回運費。

5. 逾鑑賞期七天將無法處理。

【出貨時間】

每週一到五為出貨時間。若有急件或特殊需求請來信告知。

【注意事項】

1.線頭、輕微脫線、尺寸差距正負1.5cm內、螢幕色差、與預期不符等，非屬瑕疵範圍。

2.退貨認定如遇爭執，將委請消基會裁定。

※ 退款至銀行帳戶者，退款金額須扣除匯款手續費15元/筆